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Proceso de compra
¡Realizar un pedido en nuestra tienda es muy fácil! ✨
Simplemente navega por nuestra colección, selecciona los productos que deseas, agrégalos al carrito y sigue el proceso de pago seguro.
¡Sí! aceptamos distintos métodos de pago, que incluyen tarjetas de crédito/débito, PayPal. Puedes encontrar la lista completa de opciones durante el proceso de compra.
Puedes modificar o cancelar un pedido si nos contactas dentro de las primeras 12 horas posteriores a la compra. Después de ese período, es posible que tu pedido ya esté en proceso de envío y no podamos realizar cambios. ☹️
¡Por supuesto! 🤩
Ofrecemos Promociones Especiales y Cupones de Descuento ocasionalmente. Asegúrate de suscribirte al Newsletter y seguirnos en Redes Sociales para recibir las últimas ofertas.
Envío y Entrega
Ofrecemos varias opciones de envío a través de Correos para adaptarnos a tus necesidades. Puedes seleccionar la que mejor se ajuste a tu ubicación y tiempo de entrega preferido durante el proceso de compra.
El tiempo de entrega puede variar según tu ubicación y la opción de envío seleccionada. Por lo general, los pedidos no urgentes se entregan en 3-4 días laborables a partir de la fecha de compra.
Sí, proporcionamos información de seguimiento para todos los pedidos. Una vez que enviemos tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de entrega.
Para poder ofrecer un mejor servicio, los gastos de envío pueden variar según la ubicación y el peso de tu pedido. Puedes calcular los gastos de envío exactos durante el proceso de compra antes de finalizar tu pedido.
¡Raíces Místicas es un proyecto que acaba de nacer! 👶
Por eso, de momento solo enviamos a España, pero si recibimos apoyo de la comunidad internacional, ¡será un placer ampliar nuestras fronteras y llegar a tu país! 🌍
Devoluciones y Cambios
Nuestra Política de Devoluciones te permite devolver los productos dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Asegúrate de leer los detalles completos en nuestra página de devoluciones haciendo clic aquí.
Tienes un plazo de 14 días desde la recepción del artículo para iniciar un proceso de devolución.
Para garantizar un proceso de devolución sin problemas, asegúrate de que el artículo esté en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
¡Tu decides! Podemos realizar un reembolso en el medio de pago que usaste al realizar tu pedido, o bien enviar el dinero a tu cuenta de la tienda para utilizarlo en futuras compras.
El reembolso se procesará en 7 días una vez que recibamos el artículo devuelto.
Si deseas cambiar un producto por otro, comunícate con nuestro servicio al cliente y te guiaremos a través del proceso de cambio.
Calidad de los Productos
¡Nos enorgullece ofrecer productos de la más alta calidad, ecológicos y veganos! 
Trabajamos con proveedores confiables y realizamos un riguroso control de calidad en nuestros productos antes de ponerlos a la venta.
Además, la satisfacción de nuestros clientes es una prioridad, por lo que siempre estamos dispuestos a solucionar cualquier problema que puedas encontrar.
Nuestros productos provienen de una variedad de fuentes confiables y a menudo trabajamos directamente con artesanos y proveedores que comparten nuestra pasión por la calidad y la autenticidad.
Seleccionamos cuidadosamente cada artículo para ofrecerte lo mejor en nuestra tienda en línea.
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